Política de envío

Enviamos a todo Ecuador a través de los transportistas aliados de nuestra plataforma logística (como Servientrega, Gintracom, Laarcourier o Urbano, según tu ciudad).

Costo de envío

El envío es GRATIS a todo Ecuador. El precio que ves al hacer tu pedido es el total que pagas.

Forma de pago

Pago contra entrega: pagas en efectivo al transportista cuando recibes tu pedido. No adelantas nada. Te recomendamos tener listo el valor exacto.

Cómo procesamos tu pedido

Antes de despachar te confirmamos el pedido por WhatsApp al número que registraste. Revisamos y procesamos los pedidos una vez al día, por la noche. Los pedidos confirmados durante el día se envían a nuestro proveedor esa misma noche; los que se confirmen después, o en fines de semana y feriados, pueden procesarse al día siguiente.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos son estimados y pueden variar por el volumen de pedidos, el clima o feriados. Contando desde que confirmamos tu pedido:

• Quito, Guayaquil y ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
• Resto del país: de 3 a 7 días hábiles.

Si tu dirección está en una zona de difícil acceso (por ejemplo, islas o comunidades alejadas), te contactaremos antes de despachar para confirmar la cobertura.

Seguimiento

Cuando el transportista genere la guía de tu envío, te la compartiremos para que puedas seguirlo.

Antes de recibir

Por favor revisa que la dirección y el teléfono estén correctos: el transportista te llamará para coordinar la entrega. Si el paquete llega abierto o dañado, anótalo al recibirlo y escríbenos; consulta también nuestra política de devoluciones.